Как ты проводишь postmortem после инцидента?

Blameless postmortem: что случилось (timeline), impact, root cause (5 whys), что помогло (detection, mitigation), action items с owners и дедлайнами. Формат: написать документ, обсудить с командой, выложить публично (внутри компании). Не "кто виноват", а "что в системе позволило ошибке произойти". Цель — улучшить систему, а не наказать человека.