Что такое SLI, SLO, SLA?

SLI — это конкретная метрика, например "99.5% запросов быстрее 200ms". SLO — целевое значение этой метрики, которое ты обещаешь внутри команды. SLA — это уже контракт с клиентом, за нарушение которого бывают штрафы. Грубо говоря: SLI измеряешь, SLO ставишь себе как цель, SLA подписываешь с заказчиком.