Глушкова Ксения Евгеньевна
Вчера
Team Lead клиентской поддержки
до 120 000 ₽
От 1 года до 3 летУдаленная работаМосква15 сентября 2026 г.
Требования
Понимание SLA, FRT, CSAT, QA, производительности и принципов управления очередью. Умение работать с операционной отчётностью и дашбордами: видеть отклонения, находить...
Обязанности
Распределять ресурсы между сменами и направлениями совместно с Supervisor. Выстраивать единые стандарты качества, QA-процессы и регулярные калибровки.
Отправляйте отклики быстрее
AFK Offer помогает отправлять отклики на подходящие вакансии с персонализированными сопроводительными письмами. Попробуйте 24 часа бесплатно.
Начать бесплатно