Что такое usability testing?

Usability testing — проверяем, насколько удобно и понятно пользоваться приложением. Реальные пользователи выполняют задачи, пока наблюдатель фиксирует затруднения. Метрики: время выполнения задачи, количество ошибок, уровень удовлетворённости. Важные вопросы: могут ли пользователи найти нужную функцию? Понятно ли им, что произошло после действия? QA тоже участвует — находит неинтуитивные места.