Как ты подходишь к incident response?

Роли: incident commander (координация), tech lead (debugging), communicator (статус для стейкхолдеров). Процесс: detect → assess severity → assemble team → mitigate → root cause → fix → postmortem. Mitigation важнее root cause: сначала потуши пожар (rollback, scale up), потом разбирайся. War room (Slack channel) для координации. Status page для внешних юзеров.