Что такое postmortem?

Postmortem — документ, который пишется после инцидента. Описывает что случилось, когда, какой был импакт, как починили, и главное — почему это произошло и что сделать, чтобы не повторилось. Ключевое правило — blameless: виним систему, а не людей. "Инженер задеплоил баг" — плохо. "CI не прогнал тесты перед деплоем" — хорошо, это можно исправить. Формат обычно: timeline событий, root cause analysis, action items с ответственными и дедлайнами. Постмортемы — бесценная база знаний, через год ты точно не вспомнишь детали инцидента, а документ останется.