PagerDuty — сервис управления инцидентами и on-call расписаниями. Получает алерты от мониторинга (Prometheus, Datadog, CloudWatch) и звонит/пишет дежурному инженеру. Если дежурный не ответил за N минут — эскалация следующему. Ключевые фичи: on-call schedules, escalation policies, incident timelines, postmortem шаблоны. Альтернативы: OpsGenie, VictorOps. Для Go-разработчика важно: твой сервис шлёт метрики → Prometheus алертит → PagerDuty будит тебя в 3 ночи.