Как установить правильный SLO?

SLO (Service Level Objective) — целевое значение SLI, например 99.9% availability за 30 дней. Правила установки: начинать с исторических данных о текущей надёжности; спрашивать пользователей что приемлемо; не ставить 100% — это невозможно и дорого. Слишком жёсткий SLO: команда боится деплоить, тратит всё время на reliability. Слишком мягкий: пользователи недовольны. Итеративный подход: установить, измерить, скорректировать через квартал. SLO должны быть achievable и meaningful.