Как организовать on-call для команды?

On-call организация: ротация (каждый инженер дежурит по очереди), расписание (PagerDuty/OpsGenie), primary + secondary, escalation policy. Условия: компенсация за on-call, не более 2 SEV1 в неделю, SLA на восстановление сна. Onboarding: shadow дежурство до самостоятельного. Runbooks для всех частых инцидентов. Blameless postmortem после каждого SEV1/SEV2. Метрики on-call quality: pages per week, MTTA, alert noise. Регулярный on-call review — убирать toil, автоматизировать частые инциденты.