Что такое blameless postmortem и как его проводить?

Blameless postmortem — анализ инцидента без поиска виновных, фокус на системных причинах. Структура: timeline событий, root cause analysis (5 Whys), contributing factors, impact. Action items: конкретные, assignable, time-bound задачи для предотвращения повторения. Blameless принцип: люди делают ошибки в системах, которые позволяют это сделать — улучшай систему. Постмортем публикуется внутри компании для обучения других команд. Google, Atlassian публикуют части постмортемов публично.