Lamoda
Вчера
Руководитель группы супервайзеров направления чат-поддержки
От 3 до 6 летПолный деньВолгоград30 июня 2026 г.
Требования
Понимание метрик поддержки: CSAT, ART/AHT, FCR, качество (QA). Ответственность и нацеленность на достижение результатов. Грамотная устная и письменная речь.
Обязанности
Управление руководителями: Прямое развитие, постановка KPI и контроль эффективности команды супервайзеров направления чат поддержки. Выстраивание кадрового резерва и бекапов.
Откликайтесь автоматически
AFK Offer автоматически откликается на подходящие вакансии с персонализированными сопроводительными письмами. Попробуйте 24 часа бесплатно.
Начать бесплатно