Руководитель отдела поддержки / Head of Support

120 000 – 140 000 ₽

От 1 года до 3 летПолный деньМосква17 апреля 2026 г.

Требования

Понимание метрик поддержки: FRT, SLA, QA, CSAT, AHT — не как теория, а как инструмент. Опыт работы с небольшими командами (до...

Ввести систему KPI (FRT, SLA, QA, решаемость с первого ответа), настроить её мониторинг. Перевести саппортов с гибкого расписания на фиксированные...

AFK Offer автоматически откликается на подходящие вакансии с персонализированными сопроводительными письмами. Попробуйте 24 часа бесплатно.