Реплай
1 нед. назад
Руководитель качества контакт-центра (QA/Обучение/Речевая аналитика)
От 3 до 6 летПолный деньСанкт-Петербург17 апреля 2026 г.
Требования
Опыт управления командами (QA/обучение/операции). Опыт построения системы контроля качества. Знание метрик контакт-центра. Опыт внедрения речевой аналитики.
Обязанности
Разработка стандартов сервиса и чек-листов. Работа с QA-платформой (дашборды, метрики, рекомендации). Построение системы адаптации и "школы операторов".
Откликайтесь автоматически
AFK Offer автоматически откликается на подходящие вакансии с персонализированными сопроводительными письмами. Попробуйте 24 часа бесплатно.
Начать бесплатно