Лаборатория Гемотест
2 дн. назад
Руководитель отдела управления качеством и обучения контактного центра
От 3 до 6 летПолный деньМосква22 апреля 2026 г.
Требования
Знание метрик: AHT, FCR, NPS/CSI, QA Score, Occupancy. Понимание принципов работы SpeechXplore (будет плюсом), знание методологии COPC (будет плюсом).
Обязанности
Внедрять и настраивать платформы речевой аналитики (BSS, SpeechXplore и др.), интегрировать их с CRM и телефонией. Разрабатывать лингвистические маркеры и...
Откликайтесь автоматически
AFK Offer автоматически откликается на подходящие вакансии с персонализированными сопроводительными письмами. Попробуйте 24 часа бесплатно.
Начать бесплатно