Глушкова Ксения Евгеньевна
3 дн. назад
Head of Support / Руководитель клиентского сервиса — VPN-холдинг
от 200 000 ₽
От 3 до 6 летПолный деньМосква17 мая 2026 г.
Требования
Опыт работы с потоком от 500 тикетов/день. — Опыт снижения объёма тикетов через продуктовые решения, а не через найм. —
Обязанности
Провести аудит: метрики, процессы, команда, helpdesk, AI-ассистент. — Внедрить системную аналитику и метрики (FRT, AHT, CSAT, contact rate, deflection rate). —
Откликайтесь автоматически
AFK Offer автоматически откликается на подходящие вакансии с персонализированными сопроводительными письмами. Попробуйте 24 часа бесплатно.
Начать бесплатно